Hoppa till sidans innehåll

Konsument­rådgivning

Är du inte nöjd med en vara eller tjänst finns det flera saker du kan göra, läs mer om dessa nedan.

Konsumentverket

Konsumentverket erbjuder rådgivning till konsumenter. På konsumentverkets hemsida får du svar på vad som gäller vid olika konsumentproblem. Du kan också få tips om din ekonomi eller göra en anmälan om du tycker att ett företag har gjort fel.

Reklamera

Att reklamera betyder att man klagar på en produkt eller tjänst som man inte är nöjd med. Vänd dig i första hand till affären eller näringsidkaren som du har handlat av för att förklara ditt problem.

Ångra

Du kan ångra köp du gjort på distans till exempel på internet eller postorder, vid homeparties eller utanför säljarens affärslokal. Du har alltid 14 dagar på dig att ångra sådana köp.

Anmäla

Konsumenter kan anmäla företag och produkter som inte följer den konsumenträttsliga lagstiftningen till Konsumentombudsmannen.

Allmänna reklamationsnämnden

När du inte kommer överens med företaget du handlat av finns det möjlighet att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden.

Anmälan av tvister skall göras till ARN. Anmälan kommer med en avgift på 150 kronor per anmälan. Avgiften återbetalas inte.

Kontakt

Konsumentverket