Synpunkter och felanmälan
Tidaholms kommun
menu

Kommunens växel i SM-final

Tidaholms kommun har som en av tre kommuner gått vidare till final i SM i telefoni och kundservice.

En kvinna talar i mobiltelefon

Under 2015 har företaget Q SURVEY genomfört SM i telefoni och kundservice, där växlar och kontaktcenter runt om i landet sätts på prov. Sammantaget deltog 136 företag och organisationer, 16 tävlande är kommunväxlar. Av dem har Tidaholms växel placerat sig bland de tre bästa.


Det är bland annat bemötande, kunskap och tydlighet som bedömts.

 

- Ännu vet vi inte om vi kommit på första-, andra- eller tredjeplats trots att tävlingen är avgjord. Vinnaren presenteras på en prisutdelning i Stockholm i slutet på januari och såklart åker vi dit för att få reda på hur det gått, säger Anna Eklund, kanslichef.

 

I tävlingen har växelpersonalens insats bedömts. Men då växeln inte har kunnat svara har även svaren från den person det kopplats till bedömts. Att kommunen nu placerar sig högt beror alltså både på bemötande i växeln och svaren bland dem som fått frågor ute på olika förvaltningar.

 

Övriga nominerade i samma klass är Nordmalings kommun och Umeå kommun.

Ansvarig för sidan:

Senast publicerad: 2015-12-14

Kontakt

Kanslichef

Anna Eklund

0502-60 60 48

Kontakt

Tidaholms kommun
522 83 Tidaholm
Tfn 0502-60 60 00

E-post


Populära sidor

Press
Återvinning